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Foire aux questions
Quelle assistance est proposée pour Staffcloud ?
Les clients de Staffcloud bénéficient d’une assistance par e-mail. Elle est incluse dans les frais de souscription. Le service client de Staffcloud répond volontiers à vos questions.
Staffcloud vous propose également une assistance personnalisée. Contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires.
Des services d’intégration payants (configuration et formation) sont-ils à prendre en compte ?
Oui. Tous les nouveaux clients qui souhaitent s’abonner à Staffcloud doivent prendre en considération certains services payants pour que leur planification de missions soit une réussite dès le début. De notre expérience, nous savons que les premières semaines et premiers mois sont cruciaux pour une implémentation réussie de Staffcloud. C’est pourquoi nous vous apportons tout notre soutien au cours de cette phase d’implémentation.
Staffcloud représente bien plus que la simple utilisation de diverses fonctionnalités qui vous facilitent le recrutement, la planification de mission et le traitement des salaires. L’objectif est d’optimiser grandement et d’automatiser les processus de planification au sein de votre entreprise. Cette mission sera accomplie bien plus facilement avec l’aide de nos programmes de formation et de nos conseillers qui vous apporteront un soutien personnalisé.
Les formules Starter, Pro et Enterprise doivent-elles être payées un an à l’avance ?
Non, vous pouvez payer trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Toutefois, les contrats pour Staffcloud Starter, Pro et Enterprise sont généralement conclus sur une base annuelle. D’après notre expérience, les clients qui ont la possibilité de s’engager à utiliser Staffcloud sur une année complète ont plus de chances de réussir à long terme. Étant donné que votre succès à long terme est notre objectif principal, nous nous efforçons de vous proposer des approches en accord avec cet objectif.
Dois-je payer des frais de pénalités en cas de dépassement de nos quotas de pool de collaborateurs ou de nombre d’heures de missions ?
Non. Toutefois, les frais de Staffcloud dépendent de l’utilisation de l’application et de la croissance de votre entreprise. Staffcloud vous tient toujours informé de votre utilisation. Si la limite de votre quota venait à être dépassée, vous avez alors la possibilité de l’étendre en effectuant une mise à niveau.
Quelle est la durée du contrat et quels sont les délais de résiliation ?
La durée minimale du contrat est de un an. Le contrat se termine une fois la période contractuelle écoulée et ne doit pas être résilié. Si vous souhaitez conclure un contrat sur plusieurs années, veuillez nous contacter pour que nous puissions répondre à votre demande.