L’un de nos collaborateurs est assigné à une mission mercredi prochain. Malheureusement, il s’est également inscrit à un autre projet ayant également lieu mercredi prochain car il souhaitait y participer. Que devons-nous faire ?

Staffcloud vous informe que le collaborateur a déjà été assigné ailleurs. Vous avez alors la possibilité de choisir le projet sur lequel il travaillera. Le système vous permet d’assigner plusieurs projets à un seul collaborateur, il vous enverra toutefois un avertissement.

Un collaborateur part 3 semaines en vacances et se rend à l’université tous les mercredis. Comment faire pour que le système ne lui envoie pas de propositions pour ces périodes données ?

Staffcloud dispose de série d’un calendrier des disponibilités. Si l’un de vos collaborateurs ne peut pas être disponible pour une période définie, il lui suffit d’indiquer son absence dans le calendrier. Ainsi, il ne recevra pas de propositions de missions pour la période donnée. En cas de besoin, vous pouvez également saisir l’absence de votre collaborateur dans le calendrier.

Le logiciel Staffcloud peut-il être adapté à nos besoins ?

Bien sûr ! Vous déterminez quels sont les champs de données requis pour vos collaborateurs et nous vous aidons configurer ces champs. En outre, nous vous apportons notre aide pour la configuration de l’interface et l’export des salaires.

Les dates d’une mission ont soudainement changé. Comment pouvons-nous en informer nos collaborateurs ?

Dès que vous modifiez les dates d’une mission dans la planification de missions, les collaborateurs concernés en sont aussitôt informés par e-mail et notification Push.

 

Des services d’intégration payants (configuration et formation) sont-ils à prendre en compte ?

Oui. Tous les nouveaux clients qui souhaitent s’abonner à Staffcloud doivent prendre en considération certains services payants pour que leur planification de missions soit une réussite dès le début. De notre expérience, nous savons que les premières semaines et premiers mois sont cruciaux pour une implémentation réussie de Staffcloud. C’est pourquoi nous vous apportons tout notre soutien au cours de cette phase d’implémentation.

Staffcloud représente bien plus que la simple utilisation de diverses fonctionnalités qui vous facilitent le recrutement, la planification de mission et le traitement des salaires. L’objectif est d’optimiser grandement et d’automatiser les processus de planification au sein de votre entreprise. Cette mission sera accomplie bien plus facilement avec l’aide de nos programmes de formation et de nos conseillers qui vous apporteront un soutien personnalisé.

Staffcloud nous permet-il de respecter les exigences légales de travail ?

Oui.  Les exigences légales en matière d’heures et de formes de travail représentent toujours un grand défi pour les entreprises. Les alertes automatiques vous assurent une mise en application conforme à la loi. Les travailleurs temporaires (p. ex. 70 jours dans l’année) ou les travailleurs à temps de travail restreint (p. ex. 450 € par mois), entre autres, peuvent être facilement assignés, aussi longtemps que la loi le permet.

Est-il possible d’accéder à Staffcloud de n’importe quel endroit ?

Tout à fait, vous pouvez accéder à Staffcloud où que vous soyez, du moment que vous disposez d’une connexion Internet. Vos collaborateurs peuvent télécharger gratuitement l’application (iOS et Android) pour consulter à tout moment les missions proposées et proposer leur candidature.

Comment le salaire est-il perçu ?

Staffcloud rassemble toutes les données nécessaires pour réaliser un calcul des salaires conforme à la loi. Cela inclut le temps de travail, la rémunération horaire et tous les éléments importants concernés, tels que les suppléments nocturnes, les indemnités kilométriques, les frais, les versements spéciaux et les suppléments de jours fériés.
Les données rassemblées peuvent alors être transmises à un logiciel de traitement des salaires, par le biais d’une interface ou par exportation (fichier XLS, CSV, JSON). Un processus qui ne vous prend que quelques minutes.

Est-il possible d’adapter les salaires aux missions ?

Oui. Chaque collaborateur possède un profil salarial. Vous pouvez à tout moment échanger ce profil avec un autre profil salarial pour une mission spécifique.

De quelle manière Staffcloud nous aide-t-il à recruter de nouveaux collaborateurs ?

Un processus de candidature à deux niveaux vous permet de contrôler le flux de données. Le formulaire de candidature en ligne peut être élaboré selon vos besoins. Vous pouvez également l’intégrer à votre site Internet. La gestion des candidatures pour les entretiens d’embauche ou les castings accélère en outre le processus de recrutement.

Les formules Starter, Pro et Enterprise doivent-elles être payées un an à l’avance ?

Non, vous pouvez payer trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Toutefois, les contrats pour Staffcloud Starter, Pro et Enterprise sont généralement conclus sur une base annuelle. D’après notre expérience, les clients qui ont la possibilité de s’engager à utiliser Staffcloud sur une année complète ont plus de chances de réussir à long terme. Étant donné que votre succès à long terme est notre objectif principal, nous nous efforçons de vous proposer des approches en accord avec cet objectif.

Dois-je payer des frais de pénalités en cas de dépassement de nos quotas de pool de collaborateurs ou de nombre d’heures de missions ?

Non. Toutefois, les frais de Staffcloud dépendent de l’utilisation de l’application et de la croissance de votre entreprise. Staffcloud vous tient toujours informé de votre utilisation. Si la limite de votre quota venait à être dépassée, vous avez alors la possibilité de l’étendre en effectuant une mise à niveau.

Quelle assistance est proposée pour Staffcloud ?

Les clients de Staffcloud bénéficient d’une assistance par e-mail. Elle est incluse dans les frais de souscription. Le service client de Staffcloud répond volontiers à vos questions.

Staffcloud vous propose également une assistance personnalisée. Contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires.

Quelle est la durée du contrat et quels sont les délais de résiliation ?

La durée minimale du contrat est de un an. Le contrat se termine une fois la période contractuelle écoulée et ne doit pas être résilié. Si vous souhaitez conclure un contrat sur plusieurs années, veuillez nous contacter pour que nous puissions répondre à votre demande.

Quels sont les types de saisie des heures mis à disposition par Staffcloud ?

Staffcloud vous propose quatre moyens différents pour saisir les heures de travail de vos collaborateurs :

  • Pointage : vos collaborateurs utilisent leur smartphone pour scanner un code QR au début du travail, à la pause et à la fin du travail.
  • Live Stamp : vos collaborateurs transmettent les données d’horodatage (p. ex. début du travail, pause, fin du travail) directement à partir de l’application dédiée. Les données de temps et de géolocalisation sont transmises.
  • Transmission des données de travail (appelée propositions) depuis l’application des collaborateurs ou depuis la version de bureau.
  • Saisie manuelle : transmettez les horaires de travail saisis manuellement dans Staffcloud.

Quel type de saisie des heures convient le plus à notre secteur ?

  • Transmission des propositions de données de travail : agences de promotions, organisations non gouvernementales (ONG), services de santé, commerces de détail, prestataires de gestion des infrastructures, entreprises de sécurité
  • Live Stamps : agences de promotions, commerces de détail
  • Balayage du code QR : enceintes sportives, lieux d’événements, salons, hôtels, restauration, services de santé, commerces de détail

Comment les collaborateurs sont-ils informés des nouvelles missions ?

Dès que vous activez une nouvelle tâche ou mission, les collaborateurs en sont informés par l’application et par des e-mails automatiques. Les collaborateurs peuvent alors s’inscrire à cette mission.

L’administrateur peut-il changer ultérieurement la durée de travail transmise par un collaborateur ?

Oui. Quel que soit le type de saisie des heures que vous avez choisi, vous pouvez toujours, en tant qu’administrateur, adapter ou approuver les heures de travail. Une fois les heures de travail approuvées, vous ne pouvez plus les modifier. Ces données sont alors directement prises en compte dans le calcul de votre salaire.

Un collaborateur peut-il changer ultérieurement la durée de travail transmise ?

Non. Une fois que le collaborateur a enregistré les données, il peut les confirmer et les transmettre à l’administrateur. Suite à cela, le collaborateur ne peut plus effectuer de modification.

Selon l’événement ou les exigences d’un client, un module de saisie des heures peut s’avérer plus adapté qu’un autre. Est-il possible de choisir plusieurs modules ?

Oui. Vous pouvez choisir les modules pour votre solution Staffcloud qui conviennent le mieux à votre secteur d’activités.

Est-il possible de rappeler aux collaborateurs de saisir leurs heures de travail ?

Oui. Cela s’effectue par messages automatiques. Vous pouvez également les configurer vous-même.

Les collaborateurs ont-ils la possibilité de saisir les heures en avance ou en retard ?

Vous définissez vous-même la période pendant laquelle les collaborateurs ont le droit d’enregistrer les entrées et les sorties. Si vous renoncez à ce paramètre, vous avez à tout moment la possibilité d’adapter les heures de travail transmises.

Nous utilisons déjà une saisie électronique des heures. Est-il possible de la lier à Staffcloud ?

Oui. Staffcloud dispose d’une interface générique qui vous permet d’importer les données de travail. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, notre service de développement se fera un plaisir de vous aider.

Quelle est la différence entre un planificateur conventionnel de travail en équipe et Staffcloud ?

En règle générale, un planificateur de travail en équipe est utilisé pour des collaborateurs permanents. Le responsable (le planificateur) répartit les collaborateurs dans des équipes et il les en informe par la suite. En procédant ainsi, le planificateur s’assure que ses collaborateurs sont disponibles.
La situation diffère totalement pour les clients utilisant Staffcloud. Dans ce cas de figure, le planificateur ignore si les collaborateurs sont disponibles et s’ils possèdent les qualifications requises. Cette situation requiert alors une tout autre forme de planification. Chez Staffcloud, les collaborateurs sont sélectionnés dans un pool et reçoivent des propositions pour les missions. Si un collaborateur est libre et souhaite effectuer la mission, il lui suffit tout simplement de s’inscrire. Le planificateur peut alors l’assigner à la mission.

Qui peut tirer profit de Staffcloud ?

Les entreprises qui emploient des collaborateurs sur une base horaire et qui ont accès à des pools de collaborateurs. Il peut s’agir d’entreprises travaillant dans les secteurs suivants : services de gestion du personnel, restauration, hôtels, agences de promotions, stades, services de santé, services de nettoyage et d’entretien, construction, sécurité, aéroports, transport ou centres d’appel.

Qu'est-ce qui rend le logiciel de planification des ressources Staffcloud si particulier ?

Le logiciel de planification des affectations Staffcloud se distingue par sa disposition très flexible. Notamment pour la planification de l'affectation de collaborateurs flexibles. Le logiciel offre de puissantes fonctions de planification et de gestion des collaborateurs. Il permet en outre une intégration simple dans les systèmes existants et des fonctions de rapport complètes pour optimiser les processus du personnel.

Staffcloud est-il gratuit ?

Il existe une version gratuite avec laquelle il est possible de planifier jusqu'à 300 interventions.

Qu'est-ce que la planification de l'affectation du personnel ?

La planification de l'affectation du personnel, fait référence au processus par lequel une entreprise planifie les heures de travail et l'affectation de ses employés afin de s'assurer que les bons employés sont au bon endroit au bon moment. Ce processus comprend la définition des heures de travail, des équipes, des jours de congé et d'autres aspects de l'affectation du personnel. L'objectif principal de la planification de l'affectation du personnel est de maximiser l'efficacité, d'optimiser les coûts de main-d'œuvre et de s'assurer que la main-d'œuvre répond aux besoins de l'entreprise. Des solutions logicielles modernes telles que Staffcloud aident les entreprises à gérer ce processus de manière plus efficace et précise.

Quelles informations doivent figurer dans le plan d'affectation du personnel ?

La planification de l'affectation du personnel comprend l'attribution des horaires de travail, des équipes, des tâches et la prise en compte des congés et des absences des employés. Elle doit tenir compte des exigences légales, des contraintes budgétaires et des besoins en ressources. Les logiciels modernes de planification des ressources humaines tels que Staffcloud aident les entreprises à gérer efficacement ces informations et à optimiser le processus de travail.

Comment fonctionne la planification optimale des ressources humaines ?

La planification optimale de l'affectation du personnel commence par la saisie précise des exigences et du volume de travail. Ensuite, les qualifications et les disponibilités des employés sont prises en compte afin de les affecter efficacement aux tâches et aux projets. Tout en respectant les dispositions légales et les limites budgétaires. Un logiciel de planification des ressources humaines peut aider à automatiser et à optimiser ce processus tout en réduisant les coûts.

Comment fonctionne le logiciel de recrutement ?

Le logiciel pour les agences de recrutement sert à optimiser les processus de travail dans les entreprises de recrutement. Il gère les données des candidats et facilite l'affectation de candidats qualifiés aux postes vacants. Il prend également en charge la gestion des relations avec les clients et permet une planification efficace des missions de mise à disposition de personnel. Le logiciel garantit le respect des exigences légales et offre des fonctions de rapport pour l'analyse et l'optimisation des processus commerciaux.

Quelle est la particularité de la planification flexible des ressources ?

Un planning flexible permet d'adapter rapidement les équipes et les tâches afin de répondre aux nouvelles exigences. Il est utile de disposer de plans de repli et de personnel de réserve pour compenser les absences. La documentation des changements et l'apprentissage à partir des expériences des incidents passés soutiennent les améliorations à long terme dans la gestion des imprévus.

Comment optimiser le plan d'intervention pour une charge de travail régulière ?

Pour optimiser le plan d'affectation afin d'équilibrer la charge de travail, il convient d'analyser les besoins en matière de travail, de veiller à une rotation équitable des équipes et de prévoir des pauses de repos. Des horaires de travail flexibles et l'utilisation de la technologie, par exemple un logiciel de planification des affectations comme Staffcloud, peuvent aider à répartir efficacement la charge de travail. Un feed-back régulier des employés et une révision continue du plan sont essentiels pour garantir une charge de travail régulière et augmenter la satisfaction des employés.

Comment puis-je communiquer efficacement le plan d'affectation aux employés ?

Une communication efficace du plan d'affectation aux collaborateurs nécessite des communications claires et opportunes, idéalement sous forme numérique via des applications mobiles. Staffcloud propose une application de planification des affectations. La mise en place de notifications individuelles et la mise à disposition de possibilités de feedback contribuent à la précision et à la satisfaction. Des formations et des mises à jour régulières favorisent une utilisation fluide des outils de communication et encouragent une culture de communication ouverte.

Comment gérer les imprévus qui affectent le plan d'intervention ?

Pour faire face aux imprévus qui affectent le plan d'intervention, il est essentiel de communiquer rapidement avec l'équipe afin d'annoncer immédiatement les changements. Un planning d'intervention flexible permet d'adapter rapidement les équipes et les tâches afin de répondre aux nouvelles exigences. Il est utile de disposer de plans de repli et de personnel de réserve pour compenser les absences.

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