Les formules Starter, Pro et Enterprise doivent-elles être payées un an à l’avance ?
Non, vous pouvez payer trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Toutefois, les contrats pour Staffcloud Starter, Pro et Enterprise sont généralement conclus sur une base annuelle. D’après notre expérience, les clients qui ont la possibilité de s’engager à utiliser Staffcloud sur une année complète ont plus de chances de réussir à long terme. Étant donné que votre succès à long terme est notre objectif principal, nous nous efforçons de vous proposer des approches en accord avec cet objectif.
Dois-je payer des frais de pénalités en cas de dépassement de nos quotas de pool de collaborateurs ou de nombre d’heures de missions ?
Non. Toutefois, les frais de Staffcloud dépendent de l’utilisation de l’application et de la croissance de votre entreprise. Staffcloud vous tient toujours informé de votre utilisation. Si la limite de votre quota venait à être dépassée, vous avez alors la possibilité de l’étendre en effectuant une mise à niveau.
Quelle assistance est proposée pour Staffcloud ?
Les clients de Staffcloud bénéficient d’une assistance par e-mail. Elle est incluse dans les frais de souscription. Le service client de Staffcloud répond volontiers à vos questions.
Staffcloud vous propose également une assistance personnalisée. Contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires.
L’un de nos collaborateurs est assigné à une mission mercredi prochain. Malheureusement, il s’est également inscrit à un autre projet ayant également lieu mercredi prochain car il souhaitait y participer. Que devons-nous faire ?
Staffcloud vous informe que le collaborateur a déjà été assigné ailleurs. Vous avez alors la possibilité de choisir le projet sur lequel il travaillera. Le système vous permet d’assigner plusieurs projets à un seul collaborateur, il vous enverra toutefois un avertissement.
Un collaborateur part 3 semaines en vacances et se rend à l’université tous les mercredis. Comment faire pour que le système ne lui envoie pas de propositions pour ces périodes données ?
Staffcloud dispose de série d’un calendrier des disponibilités. Si l’un de vos collaborateurs ne peut pas être disponible pour une période définie, il lui suffit d’indiquer son absence dans le calendrier. Ainsi, il ne recevra pas de propositions de missions pour la période donnée. En cas de besoin, vous pouvez également saisir l’absence de votre collaborateur dans le calendrier.
Le logiciel Staffcloud peut-il être adapté à nos besoins ?
Bien sûr ! Vous déterminez quels sont les champs de données requis pour vos collaborateurs et nous vous aidons configurer ces champs. En outre, nous vous apportons notre aide pour la configuration de l’interface et l’export des salaires.
Les dates d’une mission ont soudainement changé. Comment pouvons-nous en informer nos collaborateurs ?
Dès que vous modifiez les dates d’une mission dans la planification de missions, les collaborateurs concernés en sont aussitôt informés par e-mail et notification Push.
Des services d’intégration payants (configuration et formation) sont-ils à prendre en compte ?
Oui. Tous les nouveaux clients qui souhaitent s’abonner à Staffcloud doivent prendre en considération certains services payants pour que leur planification de missions soit une réussite dès le début. De notre expérience, nous savons que les premières semaines et premiers mois sont cruciaux pour une implémentation réussie de Staffcloud. C’est pourquoi nous vous apportons tout notre soutien au cours de cette phase d’implémentation.
Staffcloud représente bien plus que la simple utilisation de diverses fonctionnalités qui vous facilitent le recrutement, la planification de mission et le traitement des salaires. L’objectif est d’optimiser grandement et d’automatiser les processus de planification au sein de votre entreprise. Cette mission sera accomplie bien plus facilement avec l’aide de nos programmes de formation et de nos conseillers qui vous apporteront un soutien personnalisé.
Staffcloud nous permet-il de respecter les exigences légales de travail ?
Oui. Les exigences légales en matière d’heures et de formes de travail représentent toujours un grand défi pour les entreprises. Les alertes automatiques vous assurent une mise en application conforme à la loi. Les travailleurs temporaires (p. ex. 70 jours dans l’année) ou les travailleurs à temps de travail restreint (p. ex. 450 € par mois), entre autres, peuvent être facilement assignés, aussi longtemps que la loi le permet.
Est-il possible d’accéder à Staffcloud de n’importe quel endroit ?
Tout à fait, vous pouvez accéder à Staffcloud où que vous soyez, du moment que vous disposez d’une connexion Internet. Vos collaborateurs peuvent télécharger gratuitement l’application (iOS et Android) pour consulter à tout moment les missions proposées et proposer leur candidature.
Comment le salaire est-il perçu ?
Staffcloud rassemble toutes les données nécessaires pour réaliser un calcul des salaires conforme à la loi. Cela inclut le temps de travail, la rémunération horaire et tous les éléments importants concernés, tels que les suppléments nocturnes, les indemnités kilométriques, les frais, les versements spéciaux et les suppléments de jours fériés.
Les données rassemblées peuvent alors être transmises à un logiciel de traitement des salaires, par le biais d’une interface ou par exportation (fichier XLS, CSV, JSON). Un processus qui ne vous prend que quelques minutes.
Est-il possible d’adapter les salaires aux missions ?
Oui. Chaque collaborateur possède un profil salarial. Vous pouvez à tout moment échanger ce profil avec un autre profil salarial pour une mission spécifique.
De quelle manière Staffcloud nous aide-t-il à recruter de nouveaux collaborateurs ?
Un processus de candidature à deux niveaux vous permet de contrôler le flux de données. Le formulaire de candidature en ligne peut être élaboré selon vos besoins. Vous pouvez également l’intégrer à votre site Internet. La gestion des candidatures pour les entretiens d’embauche ou les castings accélère en outre le processus de recrutement.
Quelle est la durée du contrat et quels sont les délais de résiliation ?
La durée minimale du contrat est de un an. Le contrat se termine une fois la période contractuelle écoulée et ne doit pas être résilié. Si vous souhaitez conclure un contrat sur plusieurs années, veuillez nous contacter pour que nous puissions répondre à votre demande.
Quels sont les types de saisie des heures mis à disposition par Staffcloud ?
Staffcloud vous propose quatre moyens différents pour saisir les heures de travail de vos collaborateurs :
- Pointage : vos collaborateurs utilisent leur smartphone pour scanner un code QR au début du travail, à la pause et à la fin du travail.
- Live Stamp : vos collaborateurs transmettent les données d’horodatage (p. ex. début du travail, pause, fin du travail) directement à partir de l’application dédiée. Les données de temps et de géolocalisation sont transmises.
- Transmission des données de travail (appelée propositions) depuis l’application des collaborateurs ou depuis la version de bureau.
- Saisie manuelle : transmettez les horaires de travail saisis manuellement dans Staffcloud.
Quel type de saisie des heures convient le plus à notre secteur ?
- Transmission des propositions de données de travail : agences de promotions, organisations non gouvernementales (ONG), services de santé, commerces de détail, prestataires de gestion des infrastructures, entreprises de sécurité
- Live Stamps : agences de promotions, commerces de détail
- Balayage du code QR : enceintes sportives, lieux d’événements, salons, hôtels, restauration, services de santé, commerces de détail
Comment les collaborateurs sont-ils informés des nouvelles missions ?
Dès que vous activez une nouvelle tâche ou mission, les collaborateurs en sont informés par l’application et par des e-mails automatiques. Les collaborateurs peuvent alors s’inscrire à cette mission.
L’administrateur peut-il changer ultérieurement la durée de travail transmise par un collaborateur ?
Oui. Quel que soit le type de saisie des heures que vous avez choisi, vous pouvez toujours, en tant qu’administrateur, adapter ou approuver les heures de travail. Une fois les heures de travail approuvées, vous ne pouvez plus les modifier. Ces données sont alors directement prises en compte dans le calcul de votre salaire.
Un collaborateur peut-il changer ultérieurement la durée de travail transmise ?
Non. Une fois que le collaborateur a enregistré les données, il peut les confirmer et les transmettre à l’administrateur. Suite à cela, le collaborateur ne peut plus effectuer de modification.
Selon l’événement ou les exigences d’un client, un module de saisie des heures peut s’avérer plus adapté qu’un autre. Est-il possible de choisir plusieurs modules ?
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Oui. Vous pouvez choisir les modules pour votre solution Staffcloud qui conviennent le mieux à votre secteur d’activités. |
Est-il possible de rappeler aux collaborateurs de saisir leurs heures de travail ?
Oui. Cela s’effectue par messages automatiques. Vous pouvez également les configurer vous-même.
Les collaborateurs ont-ils la possibilité de saisir les heures en avance ou en retard ?
Vous définissez vous-même la période pendant laquelle les collaborateurs ont le droit d’enregistrer les entrées et les sorties. Si vous renoncez à ce paramètre, vous avez à tout moment la possibilité d’adapter les heures de travail transmises.
Nous utilisons déjà une saisie électronique des heures. Est-il possible de la lier à Staffcloud ?
Oui. Staffcloud dispose d’une interface générique qui vous permet d’importer les données de travail. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, notre service de développement se fera un plaisir de vous aider.
Quelle est la différence entre un planificateur conventionnel de travail en équipe et Staffcloud ?
En règle générale, un planificateur de travail en équipe est utilisé pour des collaborateurs permanents. Le responsable (le planificateur) répartit les collaborateurs dans des équipes et il les en informe par la suite. En procédant ainsi, le planificateur s’assure que ses collaborateurs sont disponibles.
La situation diffère totalement pour les clients utilisant Staffcloud. Dans ce cas de figure, le planificateur ignore si les collaborateurs sont disponibles et s’ils possèdent les qualifications requises. Cette situation requiert alors une tout autre forme de planification. Chez Staffcloud, les collaborateurs sont sélectionnés dans un pool et reçoivent des propositions pour les missions. Si un collaborateur est libre et souhaite effectuer la mission, il lui suffit tout simplement de s’inscrire. Le planificateur peut alors l’assigner à la mission.
Qui peut tirer profit de Staffcloud ?
Les entreprises qui emploient des collaborateurs sur une base horaire et qui ont accès à des pools de collaborateurs. Il peut s’agir d’entreprises travaillant dans les secteurs suivants : services de gestion du personnel, restauration, hôtels, agences de promotions, stades, services de santé, services de nettoyage et d’entretien, construction, sécurité, aéroports, transport ou centres d’appel.