Customer Success Manager*in (w|m|d) in Wien, 20-38,5 Std./Woche

Customer Success Manager*in (w|m|d) in Wien, 20-38,5 Std./Woche

Gemeinsam mit uns Staffcloud massgeblich weiterentwicklen und prägen

Wer wir sind

Wir sind ein international tätiges Softwareunternehmen in der Wachstumsphase. Mit unserem innovativen Produkt Staffcloud konnten wir uns erfolgreich als führender SaaS-Anbieter von Personalplanungssoftware für flexibles Personal in Europa etablieren.
Unser Customer Success Team unterstützt die Kunden dabei, die Software optimal zu nutzen und erleichtert ihnen die ersten Schritte in der Welt von Staffcloud. Unser Customer Success Center befindet sich in 1060 Wien in der Nähe des Naschmarkts und der Mariahilfer Straße. 

Wen wir suchen

Wir suchen eine engagierte und lernfähige Persönlichkeit, die Freude am Kontakt mit Menschen und an der Zusammenarbeit in einem kleinen und kollegialen Team hat. Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger bilden wir gerne aus. Wenn du mindestens 20 Std./Woche und mindestens 3 Tage pro Woche verfügbar bist (gerne auch mehr - sowohl Teilzeit als auch Vollzeit sind möglich) bewirb dich jetzt zum ehestmöglichen Eintritt als Customer Success Manager*in (w|m|d)!

 

Deine Aufgaben

  • First & Second Level Support
  • Analyse der spezifischen Anforderungen von Neukunden
  • Durchführen von Onboardings - Setup und Konfiguration von Neukunden
  • Kundenbetreuung schriftlich und telefonisch
  • Schulungen von Kunden (online, in seltenen Fällen auch persönlich vor Ort)
  • Dokumentation und Know-How Management (Erstellung von Schulungsvideos, Artikeln, Umsetzung von Webinaren) 

Das bringst Du mit

  • Hohe Affinität zu Software und dem Internet
  • Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Umgangsformen
  • Lösungsorientierte, logische und analytische Denkweise
  • Idealerweise Erfahrung in der Projektmanagement, der Personalplanung oder im B2B Software-Support 

Wir bieten Dir

  • Ein junges Team mit flachen Hierarchien
  • Ein cooles Produkt mit Kunden von Startups bis hin zu Konzernen in einem internationalen Umfeld
  • Ein inspirierendes Umfeld, in dem Du mit dem Team gemeinsam lernen und wachsen kannst
  • Die Chance, unser Customer Success Center mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit guter öffentlicher Anbindung
  • Gratis Obst, Softdrinks und Kaffee
  • Nach der Einarbeitung ist hybrides Arbeiten mit Home-Office Tagen möglich

Ein monatliches Bruttogehalt von mindestens EUR 2.750,- auf Basis Vollzeit (38,5 Std./Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung sowie die Übernahme der Jahreskarte der Wiener Linien.